先日ブログにも書いたのですが
楽天さんから「出店資料」を取り寄せました。

ご興味のある方はぜひ　http://www.rakuten.co.jp/ec/

ネットショップをもっと知りたかったことと
今や大企業である楽天（株）が
無料でどのような資料を提供しているのか興味があったのです。

私の感想としては

「モノであれサービスであれ
　それを得ることによってどのような将来を提供できるのか。
　どれだけイメージさせられることができるか」

これが１番大切である、ということを再確認しました。
　
また、女性の最大の悩み「ダイエット」のための食品
「マイクロダイエット」も同じですね。
　
サイトはこちら　http://www.microdiet.jp/index.html
（ええ、私も長男出産直後はお世話になりました：笑）

商品もさることながら
「ダイエットをすることによりどのような未来が待ってるか」
そこにスポットを充てているのですね。

「商品３分、売り７分」という言葉がありますね。
決して商品を軽んじているわけではないのです。　

「商品」がすばらしいものであるべきなのは当然です。
そのために日々努力なさっていると思います。　　

ただ、すばらしい商品ができあがると
つい「売り」の部分がおろそかになってしまうがゆえの
ある種「警告」なのですね。

まず、自社の商品・サービスを理解すること。
「理解すること」がポイントです。
わかっているようでわかっていないこと、多いです。

それと同時に、お客様の背景を知ること。
性別、地域、年齢、職業、趣味、いろいろありますね。　

そしてお客様がどのようなことを望んでいるのか。
アンケートを取るなどの方法もありますが
打合せ後の雑談からわかるような場合もありますよね。　
　　　　
それにより自社の商品・サービスをより理解する。　
良いところはより高めて、足りないものは補う。

そして、それを伝えること。
伝え方はそれぞれの商品・サービスやお客様によってさまざまです。

この順番が良いのだろう、と思います。

お客様に向けて、自社商品・サービスを受けることによって
どのような将来を提供できるか。
しっかりお客様に伝えられていますか？

伝えるためにどのような方法を採っていますか？
一緒に考えていきましょう！